الشروط والأحكام العامة
يُعد إتمام عملية الشراء من الموقع موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه، ويُعتبر العميل مُلزمًا بها دون استثناء.
⸻
أولًا: طبيعة المنتجات
* جميع المنتجات تُنفذ بالتفصيل حسب الطلب والمقاس المختار.
* نظرًا لطبيعة التفصيل اليدوي، قد يوجد فرق بسيط في القياسات ضمن هامش (2–3 سم) ولا يُعد ذلك عيبًا.
* اختلاف درجات اللون الناتج عن الإضاءة أو إعدادات الشاشات لا يُعتبر خللًا.
* الخيوط الظاهرة أو تفاصيل الخياطة الطبيعية لا تُعد عيبًا مصنعيًا.
⸻
سياسة الأقمشة وتوفر الخامات
* في حال نفاد القماش المستخدم في التصميم بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر استبداله بقماش مماثل أو قريب منه في الجودة والدرجة اللونية دون الحاجة لموافقة مسبقة من العميلة.
* لا يُعد اختلاف القماش في هذه الحالة سببًا للإلغاء أو الاسترجاع.
* يتم الحفاظ على مستوى الجودة والقيمة نفسها أو أعلى عند الاستبدال.
⸻
سياسة المقاسات الخاصة
* العبايات مقاس ٥٤ فما فوق يتم إضافة توصيلة لضبط الطول نظرًا لمحدودية طول القماش لبعض العبايات .
* هذه الإضافة إجراء فني طبيعي ولا تُعد عيبًا أو سببًا للاعتراض.
⸻
التغليف
* يتم استخدام تغليف المناسبات وكروت الشكر الخاصة حتى نفاد الكمية.
* بعد نفادها يتم استخدام التغليف المتوفر لدى المتجر.
* نوع التغليف لا يُعد جزءًا أساسيًا من المنتج ولا يحق الاعتراض عليه.
تعديل الطلب
ـــــــــــــــــ
* لا يمكن تعديل الطلب بعد بدء التنفيذ.
* لا يوجد تركيب طقطق.
* لا يمكن تعديل التصميم بعد اعتماده.
* تغيير عنوان الشحن متاح قبل التنفيذ فقط.
⸻
إلغاء الطلب من قبل المتجر
يحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:
* نفاد المنتج أو القماش.
* وجود خطأ في التسعير.
* الاشتباه بطلب احتيالي.
* وجود إساءة أو تهديد أو تشهير.
* تعذر التواصل مع العميلة لاستكمال بيانات الطلب.
ويتم إعادة المبلغ حسب وسيلة الدفع المعتمدة.
⸻
1.القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
* الكوارث الطبيعية
* الأعطال التقنية
* انقطاع الخدمات
* تأخير شركات الشحن
* ظروف طارئة في خط الإنتاج
2.تحديد المسؤولية
* أقصى مسؤولية مالية للمتجر لا تتجاوز قيمة المنتج المدفوع فقط.
* لا يحق المطالبة بتعويضات إضافية أو أضرار معنوية أو خسائر غير مباشرة.
3.إساءة الاستخدام
يحق للمتجر رفض الخدمة أو إيقاف التعامل مع أي عميلة في حال:
* المطالبات الكيدية.
* التهديد أو الابتزاز.
* التشهير أو الإساءة العلنية.
* التحايل على السياسات.
4.القبول النهائي
إتمام عملية الشراء يُعد موافقة نهائية وغير قابلة للنقض على جميع السياسات المذكورة.
5.النزاعات
يتم حل أي نزاع وديًا، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
